По Вашему желанию к каждому товару может быть приложен необходимый сертификат.
Можно ли в Вам приехать и посмотреть товар в Вашем магазине?
К сожалению у нас нет торгового зала – только офис и склад.По предварительному согласованию с руководством, Вы можете приехать к нам, сделать заказ в офисе и получить его со склада (приносим Вам извининения за эти неудобства). Если Вас интересует один или несколько конкретных товаров, Вам могут показать их и рассказать о них подробно. Если же Вы просто хотите что-то выбрать, то лучше сделать это с помощью ассортиментного перечня – там есть вся необходимая информация.
Почему нет какого-то товара и когда он будет?
Чаще всего, если у нас нет какого-то товара, это значит, что его нет на складе ни у кого из наших поставщиков. Сейчас поставки из-за рубежа существенно сократились и уменьшились в объеме. Как правило, срок ближайшей поставки в Россию какого-то товара примерно известен и Вы можете узнать его от нас. Вскоре после того, как товар появится у поставщиков, он будет и у нас. Вы можете оставить свой телефон для того, чтобы Вам об этом сообщили
Могу ли я поменять или вернуть товар?
Вы должны проверить заказ в присутствии курьера. В этот момент Вы можете оформить возврат неподходящего Вам товара, но только в том случае, если Вы не вскрывали его. В отсутствие курьера претензии по заказу не принимаются. Детские товары не подлежат возврату и обмену. Пожалуйста, будьте внимательны, когда Вы делаете заказ!
Кому задавать вопросы и с кем решать проблемы?
Все вопросы Вы можете задать по телефону оператору или менеджеру фирмы. Если у Вас возникли какие-то вопросы при получении заказа, не пытайтесь решить их с курьером, а звоните в фирму, и мы Вам поможем.
Какое самое лучшее питание для моего ребенка?
На этот вопрос можете ответить только Вы сами и врач-педиатр, наблюдающий Вашего ребенка. У всех детей настолько разные потребности и состояние здоровья, что не может быть одного ответа для всех. Мы можем рассказать Вам о свойствах того или иного продукта, а правильный выбор можете сделать только Вы. Если Вам нужна консультация врача – звоните нам, и сообщим Вам телефоны врачей которые ответят на Ваши вопросы.